Descripción del puesto

¿Quieres ser parte de TECHO? Estamos comprometidos con combatir la exclusión construyendo ciudades justas e inclusivas. Trabajamos con compromiso, sentido de urgencia y excelencia por y para las comunidades. Si quieres que tu pega tenga sentido y quieres avanzar hacia un país donde todas las familias accedan a un lugar digno donde habitar…¡Súmate!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Donantes Individuales para ser parte de nuestro equipo de la región Metropolitana. Esperamos que esta persona pueda trabajar con nosotros enfocado/a en esta misión:

Diseñar y liderar la estrategia, operación y crecimiento de los donantes individuales de TECHO-Chile. Junto con consolidar un modelo de captación y fidelización, basado en datos, tecnología, diversificación y experiencia del donante, que permita asegurar una base de ingresos creciente y sostenible para el impacto social de la organización.

Funciones:

• Liderar al equipo de donantes individuales, fortaleciendo capacidades comerciales, relacionales y analíticas, y asegurar el correcto funcionamiento operativo del área.
• Diseñar e implementar la estrategia anual de captación, fidelización, upgrades y reactivación de socios/as, definiendo metas, segmentos, proyecciones y hoja de ruta trimestral.
• Implementar y gestionar CRM del área, asegurando integridad de datos, reportes actualizados y uso estratégico de la información en la toma de decisiones.
• Analizar indicadores clave y elaborar reportes periódicos.(valor de vida del donante, costo de adquisición y retorno sobre la inversión, retención, entre otros)
• Gestionar el ciclo completo del donante, asegurando una experiencia coherente y sostenible, y manteniendo una cartera sana
• Coordinar y supervisar los canales de captación, especialmente agencias F2F y telemarketing, velando por el cumplimiento de metas, la calidad del servicio y la eficiencia del costo de adquisición.
• Desarrollar y ejecutar campañas de socios/as, integrando narrativa, segmentación y comunicación junto al área de comunicaciones.
• Impulsar innovación en procesos, automatizaciones, journeys personalizados y propuestas de valor que fortalezcan la experiencia del donante y la eficiencia del área.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de privacidad, ética en el uso de datos y transparencia frente a donantes y colaboradores.

Requisitos

Conocimientos

• Profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Conocimientos en marketing digital, automatización, analítica y estrategias de captación y fidelización multicanal.

Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia en fundraising, idealmente en captación de donantes individuales.
• Experiencia en gestión de CRM (idealmente Salesforce) y manejo de bases de datos o herramientas de análisis

Beneficios

• Ser parte de una fundación con 25 años de trayectoria con presencia en 10 regiones, donde trabajamos junto a las comunidades más excluidas, movilizando, articulando y uniendo voluntades en pos de mejorar su calidad de vida y enfrentar la emergencia habitacional.
• Día libre por tu cumpleaños, para que puedas disfrutarlo como prefieras.
• Afiliación a Caja de Compensaciones los Andes con más de 150 convenios para ti y tu familia (Salud, Educación, Entretenimiento, Tiempo Libre y muchos más).
• Gran ambiente laboral, equipo de jóvenes profesionales que trabajan por un objetivo común.
• Grandes posibilidades de aprendizaje y crecimiento en la fundación.